Tuiles arrachées par le vent, couverture fêlée par la grêle, branche tombée sur le toit : après une tempête, il faut à la fois protéger la maison et préparer son dossier d’assurance. Voici les étapes à suivre, dans le bon ordre.
1. Assurer la sécurité
Avant tout, ne prenez aucun risque. Ne montez pas sur le toit, surtout s’il est mouillé ou si le vent souffle encore. Éloignez-vous des zones où des tuiles ou des éléments peuvent tomber. À l’intérieur, si l’eau approche d’une installation électrique, coupez le circuit concerné au tableau.
2. Limiter les dégâts
Déplacez meubles et objets de valeur, protégez le sol, placez des récipients sous les écoulements. Si un plafond gonfle sous le poids de l’eau, percez un petit trou au centre pour le vider dans un seau, en restant à distance.
3. Photographier les dégâts
Prenez des photos et des vidéos de tout ce qui a été endommagé, à l’extérieur depuis le sol et à l’intérieur. Conservez les objets abîmés jusqu’au passage de l’expert si possible. Ces preuves sont essentielles pour votre dossier.
4. Faire mettre la maison hors d’eau
Appelez un couvreur pour une mise hors d’eau : bâchage ou réparation provisoire. Ces mesures de sauvegarde sont généralement attendues par votre assureur, car elles limitent l’ampleur du sinistre. Conservez la facture : ces frais sont souvent pris en charge. Nous détaillons cette intervention sur notre page dépannage et bâchage.
5. Déclarer le sinistre
Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat, généralement court. Les dégâts causés par le vent, la grêle ou le poids de la neige relèvent en principe de la garantie « tempête, grêle, neige » des contrats habitation, sous les conditions prévues par celui-ci. Joignez photos, description des dégâts et, si vous l’avez déjà, le devis de réparation.
Si un arrêté de catastrophe naturelle est publié pour votre commune, les règles et délais peuvent être différents : renseignez-vous auprès de votre assureur ou de votre mairie.
6. Obtenir un devis de réparation
Votre assureur vous demandera un devis détaillé des travaux. Un couvreur inspecte alors la toiture, repère l’ensemble des dégâts, y compris ceux qui ne se voient pas depuis le sol comme les tuiles fêlées par la grêle, et chiffre la remise en état.
7. Le passage de l’expert
Pour les sinistres importants, l’assureur mandate un expert. Présentez-lui vos photos, la facture de mise hors d’eau et le devis. Il peut être utile que le couvreur soit présent ou joignable pour répondre aux questions techniques.
Une bonne documentation des dégâts dès le départ simplifie considérablement l’indemnisation.
Ce que l’assurance ne couvre généralement pas
L’usure normale d’une toiture, le défaut d’entretien ou un vice ancien ne sont en principe pas couverts. Si votre toit était déjà en mauvais état, l’assureur peut réduire ou refuser l’indemnisation. C’est une raison de plus pour entretenir régulièrement sa toiture et conserver les factures des travaux réalisés.
Nous vous accompagnons
À Gattières et dans les communes voisines, nous intervenons après les tempêtes pour mettre votre maison hors d’eau, documenter les dégâts et établir le devis nécessaire à votre dossier, puis pour la réparation de toiture définitive. Appelez le 06 18 85 29 42.
